5 ting du kan gjøre nå for å ikke miste kunder
Den beste vekst-hacken - slik kutter du kundefrafall.
Product Managers, product officers og du som er ansvarlig å styrke kundelojaliteten og hindre at kundene forsvinner: den beste vekst-hacken er å kutte frafall av kunder.
Partner og designer i Reodor Studios, Magnus Bjelland, deler de 5 avgjørende faktorene som bidrar til å styrke båndet til dine kunder, øke lojalitet og hindre at de glipper. Han dykker ned i grunnleggende temaer og diskuterer praktiske, hands-on løsninger for å redusere churn og som raskt kan implementeres.
Dette lærer du
- Slik kartlegger du kundereisen: Avslør hvordan dine kunder virkelig opplever tjenesten din eller produktet.
- Kartlegg friksjonspunkter: Identifiser potensielle utfordringer og paint-points i kundeopplevelsen, og lær hvordan du effektivt reduserer eller fjerner dem.
- Målrettede tiltak: Få innsikt i hvordan du velger og prioriterer de mest betydningsfulle tiltakene for størst effekt.
- Forstå kunden i dybden: Utforsk årsakene bak hvorfor kundene forlater dere, og lær hvordan dere aktivt kan arbeide for å unngå dette.
- Idégenerering med kraft: Utarbeid konkrete ideer og handlingspunkter basert på reell kundeinnsikt, som umiddelbart vil forbedre kundeopplevelsen. Seminaret er helt gratis, og du melder deg på ved å klikke på knappen nedenfor.
Få tilgang til videoen her.